ماذا أفعل إذا أجريت عملية شراء عن طريق الخطأ؟

إذا أجريت عملية الشراء خلال آخر 48 ساعة، يمكنك طلب استرداد الأموال مباشرةً عبر Google Play.

إذا مر أكثر من 48 ساعة، ولكنك أجريت عملية الشراء خلال الأسبوعين الماضيين، فتواصل معنا لطلب استرداد الأموال.

إليك ما يجب فعله:

1. افتح صندوق الوارد لحساب Google الذي استخدمته لإجراء عملية الشراء.
2. ابحث عن رسالة تأكيد الشراء من Google Play.

‏3. التقط لقطة شاشة للرسالة وتأكد من ظهور رقم طلب GPA.

‏4. تواصل معنا من خلال قسم المساعدة في التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني support@easybrain.com، وأرفق لقطة الشاشة.

بمجرد أن نتلقى لقطة الشاشة، سنبدأ في معالجة طلب استرداد الأموال الخاص بك.