¿Qué hago si he efectuado una compra por error?

Si has efectuado la compra en las últimas 48 horas, puedes solicitar un reembolso directamente a través de Google Play.

Si han pasado más de 48 horas, pero efectuaste la compra en las últimas dos semanas, ponte en contacto con nosotros para solicitar un reembolso.

Esto es lo que tienes que hacer:

1. Abre la bandeja de entrada de la cuenta de Google que usaste para efectuar la compra.
2. Busca el correo electrónico de confirmación de compra de Google Play.
3. Haz una captura de pantalla del correo electrónico y asegúrate de que el número de pedido GPA sea visible.
4. Ponte en contacto con nosotros a través de la sección “Ayuda” de la aplicación o escribe a support@easybrain.com y adjunta la captura de pantalla.

Cuando recibamos la captura de pantalla, empezaremos a tramitar tu solicitud de reembolso.